Herzlich willkommen bei Dear-Body! Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich ist. Bitte werfen Sie einen Blick auf unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, um zu erfahren, wie wir Ihnen bei eventuellen Anliegen behilflich sein können.
Rückgabe von Produkten:
Sie haben das Recht, Produkte, die direkt bei uns erworben wurden und sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Lieferung zu widerrufen. Die Bestellung kann dabei ganz oder teilweise storniert werden. Beachten Sie, dass Zusatzkosten für Expressversand von der Rückerstattung ausgeschlossen sind, und die anfänglich erhobenen Versandkosten nur erstattet werden, wenn die Bestellung vollständig storniert wurde.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien im Überblick:
innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung:
- Erstattung des vollständigen Kaufpreises: 100%
- Erstattung der Vorsteuer oder anderer Steuern
- Erstattung der einmaligen Versandkosten
- Die Bestellung kann ganz oder teilweise storniert werden.
innerhalb von 3 Monaten ab Kaufdatum:
- Erstattung des vollständigen Kaufpreises: 100%
- Erstattung der Vorsteuer oder anderer Steuern
- Keine Erstattung der einmaligen Versandkosten.
Bitte beachten:
Sie, dass der Versand von Ihnen zu zahlen ist.
Zusatzkosten für Expressversand sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Anfänglich erhobene Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Bestellung vollständig storniert wurde.
Rückgabe-Prozedur:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail an info@dear-body.de oder über unser Kontaktformular. Geben Sie dabei bitte Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer, die Auflistung der bestellten Produkte, das Datum des Warenerhalts und Ihre vollständige Anschrift an. Nach kurzer Bearbeitung erhalten Sie eine Rücksende-Autorisierungsnummer und die Adresse unseres Lagers.
- Bringen Sie die erhaltene Rücksendungsnummer gut sichtbar auf dem Paket an. Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware werden wir Ihnen den Betrag schnellstmöglich zurückerstatten, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.
Bitte beachten Sie, dass der Versand von Ihnen zu zahlen ist.
Umtausch von Produkten:
Sollte eine falsche Lieferung oder ein fehlerhaftes Produkt vorliegen, ermöglichen wir Ihnen den Umtausch innerhalb von 3 Monaten ab Kaufdatum.
Umtausch-Prozedur:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb der Umtauschfrist per E-Mail an info@dear-body.de oder über unser Kontaktformular, um eine Rücksende-Autorisierungsnummer zu erhalten.
- Senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Widerrufs an die von uns angegebene Adresse zurück.
Wir tauschen die Produkte um, sobald wir Ihre Sendung erhalten haben (innerhalb von 14 Tagen). Falls ein Umtausch nicht möglich ist, bieten wir Ihnen eine Gutschrift für den Kauf anderer Produkte oder eine volle Erstattung des Kaufpreises an.
Für einen reibungslosen Ablauf steht Ihnen das beigefügte Muster-Widerrufsformular zur Verfügung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Muster-Widerrufsformular:
An Kamil Piecyk, Franklin-D.-Roosevelt-Str 1, 68309 Mannheim, E-Mail-Adresse: info@dear-body.de.
Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns abgeschlossenen Vertrag:
-Bestellnummer, über den Kauf der:
-Auflistung der bestellten Produkte
Bestellt am …(*)/ erhalten am… (*)
- Name des/ der Verbraucher(s)…
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)…
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum…
(*) Unzutreffendes streichen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in Dear-Body.de und sind hier, um Ihnen bei allen Fragen zu helfen. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben!